4 Kategorien von Missverständnissen

Missverständnisse können in der Kommunikation ständig entstehen. Ich bin der Überzeugung, dass wir alle noch so gut kommunizieren können, vor Missverständnissen ist niemand gefeit. Allerdings können wir sie gemeinsam durch achtsame Kommunikation und beständiges Nachfragen reduzieren.

Was wichtig ist zu wissen: Missverständnis ist nicht gleich Missverständnis.
Man unterscheidet in vier verschiedene Formen von Missverständnissen:

🔸️ 1.Unbewusste Missverständnisse
Beispiel: Wir beide unterhalten uns über einen Film, der neulich erst erschienen ist. In der Unterhaltung wundern wir uns etwas über die Wahrnehmung des anderen. In Wahrheit sprechen wir über zwei unterschiedliche Filme, denke jedoch, die Rede ist vom gleichen Film.

🔸️ 2.Leichtfertige Missverständnisse
Beispiel: Ich sage einer Kundin am Telefon, dass ich in drei Wochen wieder freie Termine habe. Die Kundin versteht, dass ich in zwei Wochen freie Termine habe und wundert sich, warum ich ihr erst in drei Wochen einen Termin gebe.

🔸️ 3.Zufällige Missverständnisse
Beispiel: Ein Mitarbeiter meldet sich mit einer Grippe krank. Nach zwei Tagen ist er wieder in der Firma. Der Chef ist etwas irritiert, dass der Mitarbeiter nach zwei Tagen wieder da ist. Letztlich hatte der Mitarbeiter einen grippalen Infekt und dachte, dass es das gleiche ist.

🔸️ 4. Beabsichtigte Missverständnisse
Beispiel: Kollegin A sagt: “Wenn ich Zeit habe, kann ich das erledigen.” Kollegin A möchte diese Aufgabe allerdings gar nicht erledigen und formuliert ihre Aussage so um als würde es B falsch verstanden haben.

Um Missverständnisse zu reduzieren hilft es, noch einmal nachzufragen, ob man alles richtig verstanden hat.
💬“Also ich habe es jetzt so verstanden…”
💬“Laut meinem Verständnis verbleiben wir…”
💬“Habe ich Sie richtig verstanden, dass…”

Mach dir bitte keinen Stress, wenn es zu Missverständnisse kommt. Das passiert wirklich häufig und ist völlig normal. Wichtig ist zu unterscheiden, um welches Missverständnis es sich handelt.

Let´s grow!🌱
Deine Lisa von WORDSEED®
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