Kooperation statt Konflikt
Von einem konfrontativen Konflikt zur Kooperation...
...das sollte das Ziel von Kommunikation sein.
Zu Beginn steht das Problem häufig zwischen den Personen. Beide Personen sehen sich mit dem Problem konfrontiert und betrachten es aus zwei unterschiedlichen Perspektiven.
Zunächst ist es wichtig, die beiden Perspektiven auszusprechen und aktiv hinzuhören. Im nächsten Schritt geht es darum, gemeinsam zu überlegen, wie nun mit diesem Problem oder der Herausforderung umgegangen werden kann. Der entscheidende Schritt vom Problem zur Problemlösung liegt in der Kooperation. Dafür braucht es die Bereitschaft beider/ aller Personen gemeinsam eine Lösung entwickeln zu wollen.
Tipps im Überblick:
💬Perspektiven aussprechen
💬Perspektiven anhören
💬Bedürfnis nach Problemlösung äußern
💬Lösungsorientierte Fragen stellen Lösungsmöglichkeiten sammeln (Co-kreativer Prozess)
💬Reflektieren, zusammenfassen, einigen
...und ja, es sieht leichter aus, als es manchmal ist!
Let ́s grow!
Deine Lisa von WORDSEED
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