NURSE Modell

Lisa Holtmeier • 21. Februar 2022

Umgang mit Emotionen im Gespräch

Der Umgang mit Emotionen anderer Menschen stellt im Gespräch eine echte Herausforderung dar. Was sagt man? Wie geht man darauf ein? Man will ja auch nichts falsches sagen. Gedanken über Gedanken.

Um einen Leitfaden in solchen Situationen zu haben, wurde das NURSE Modell entwickelt. Wie ihr es euch vielleicht denken könnt, kommt das Modell aus dem Gesundheitswesen. Ich finde allerdings, dass man es auch in anderen Situationen durchaus nutzen kann. Das NURSE Modell steht für eine emotionsbezogene Gesprächsführung.

💬NAMING - Abholen, wo dein*e Gesprächspartner*in steht (Gefühle benennen)
💬UNDERSTANDING - Wenn möglich, Verständnis zeigen (Würdigung des Leids)
💬RESPECTING - Anerkennung & Respekt verbalisieren (Der Situation & dem Menschen respektvoll begegnen)
💬SUPPORTING - Unterstützung anbieten (Denk bitte daran, dass nicht jede*r Unterstützung möchte, deshalb lohnt es sich nachzufragen)
💬EXPLORING - Weiteres zu der Situation/ Emotion herausfinden (Was ist gerade das wichtigste? Manchmal wird das aus den Schilderungen einer sehr emotionalen Person nicht sofort deutlich)

In den folgenden Bildern habe ich dir ein paar Beispielsätze aufgeschrieben. WICHTIG: Es handelt sich lediglich um beispielhafte Sprachmuster.

⚠️Was mir noch wichtig ist zu erwähnen: Modelle dienen der Orientierung. Wichtig ist, dass du dir und deinem Kommunikationsstil treu bleibst. Manche lieben Modelle, andere können damit nichts anfangen. Alles darf sein!

Ich hoffe sehr, dass dir der Beitrag ein wenig weiterhelfen kann❤.

Erzähl doch gerne mal: Kanntest du das NURSE Modell? Wie ist dein Eindruck davon?

Let´s grow!🌱
Deine Lisa von WORDSEED®
-----------------------------

von Lisa Holtmeier 6. Juni 2025
„Jetzt reg dich doch nicht so auf!“ Ein Satz, den wir alle schon mal gehört oder selbst gesagt haben. Im Job. In der Familie. Im Gespräch mit einem Kind. Aber was, wenn hinter dem Aufregen gar keine böse Absicht steckt? Was, wenn aufgebrachte Menschen in Wahrheit etwas ganz anderes suchen? 🎯 Die Kernbotschaft: Aufgebrachte Menschen sind oft auf der Suche – nicht nach Streit, sondern nach Verbindung Ob am Arbeitsplatz, auf dem Schulhof oder am Küchentisch – viele Missverständnisse entstehen, weil wir lautes Verhalten sofort als Angriff werten. Doch hinter dem „Laut sein“ steckt oft kein Angriff, sondern ein unerfülltes Bedürfnis . 🧠 Menschen, die sich aufregen, suchen häufig: Orientierung Sicherheit Erklärung Nähe oder einfach ein offenes Ohr 👶👩‍💼 Für Kinder und Erwachsene gilt: Verhalten ist ein Signal Ein Kind, das laut wird, weil es die Spielzeit beenden soll. Ein Kollege, der schnippisch reagiert, wenn du Feedback gibst. Eine Freundin, die überreagiert, weil du später kommst. All das sind keine „Problem-Menschen“ – sondern Menschen mit ungesagten Bedürfnissen . 💡 Die Kommunikationspsychologie spricht hier vom „Beziehungs-Ohr“: Wenn wir lernen, zwischen den Zeilen zu hören, erkennen wir, dass viele Konflikte gar keine sein müssen. 💬 Gesunde Kommunikation heißt: Nicht alles persönlich nehmen Wir müssen nicht alles verstehen – aber wir können lernen, achtsamer hinzuhören : Was könnte mein Gegenüber gerade brauchen? Was will das Verhalten mir zeigen? Wie kann ich reagieren, ohne sofort in den Verteidigungsmodus zu gehen? ✨ Gesunde Kommunikation beginnt nicht beim Rechthaben. Sie beginnt beim Verstehen. 🔄 Statt Lautstärke: Verbindung Wenn wir in stressigen Situationen nicht mit Gegendruck reagieren, sondern mit Präsenz , entsteht etwas Neues: 🤝 Beziehung statt Distanz. 🧘 Klarheit statt Drama. 🌱 Entwicklung statt Eskalation. Das gilt für den Umgang mit Kindern – und genauso mit Erwachsenen. Fazit: Kommunikation, die gut tut, beginnt mit einem Perspektivwechsel 📌 Aufgebrachte Menschen brauchen nicht unsere Gegenwehr, sondern unser echtes Interesse. 💡 Hinter vielen Konflikten steckt kein böser Wille, sondern ein leiser Wunsch, gesehen zu werden. Und genau hier beginnt die Chance für Veränderung. Im Alltag. Im Team. In Beziehungen. In der Gesellschaft. Let’s grow 🌱 Deine Lisa von WORDSEED®
von Lisa Holtmeier 4. Juni 2025
Indirekte Kommunikation fördert Missverständnisse & Stress. Erfahre, wie klare Sprache Mental Load reduziert – inkl. Tipps & Sprachbeispielen.
von Lisa Holtmeier 2. Juni 2025
Lerne mit dem CURE-Konzept, wie du Kritik souverän & gesund verarbeitest – ohne Mauern, ohne Drama. Für mehr Gelassenheit & echte Verbindung.
von Lisa Holtmeier 30. Mai 2025
Sarkasmus schützt nicht – er stresst. Erfahre, wie zynische Kommunikation dein Herz-Kreislauf-System schädigt und wie du gesünder sprechen kannst.
von Lisa Holtmeier 28. Mai 2025
Worte wirken wie Medizin: Erfahre, wie Placebo & Nocebo durch Sprache entstehen – und wie du Worte wählst, die stärken statt schwächen.
von Lisa Holtmeier 26. Mai 2025
Entdecke, wie Sprache deine Gesundheit beeinflusst! In diesem Blogpost erfährst du, wie Placebo und Nocebo wirken und wie du durch positive Kommunikation Heilung fördern kannst.
von Lisa Holtmeier 23. Mai 2025
Mach den Selbstführungstest und finde heraus, wie gut du dich selbst durch Stress, Arbeit und Alltag steuerst – inkl. Tipps & Online-Fortbildung!
von Lisa Holtmeier 21. Mai 2025
Wie Wertschätzung & Verbundenheit die neue Superpower im Job werden – im Podcast mit Jonas Höhn über gesunde Arbeitskultur & echte Teamverbindung.
von Lisa Holtmeier 16. Mai 2025
Empathie ist mehr als Mitgefühl – sie wirkt wie ein natürlicher Cortisol-Blocker. Erfahre, wie empathische Kommunikation wissenschaftlich belegt Stress reduziert und dein Nervensystem beruhigt.
von Lisa Holtmeier 14. Mai 2025
Kommunikationsmuster entstehen aus Gewohnheit, nicht Schuld. Erfahre, wie du bewusst kommunizierst und alte Sprachgewohnheiten Schritt für Schritt veränderst.
Weitere Beiträge