Ausfallrechnungen in der Praxis: Stressfrei und Effektiv Kommunizieren

Für Ergotherapeuten, Physiotherapeuten und Logopäden ist das Thema Ausfallrechnungen ein heißes Eisen. Verärgerte Klient*innen, gestresste Praxisinhaber*innen und verunsicherte Mitarbeiter*innen sind oft die Folge. Doch das muss nicht sein! In dieser Quick Seed Online Fortbildung erfährst du in nur 45 Minuten, wie du Ausfallrechnungen effektiv kommunizierst und damit unnötigen Stress vermeidest.

Warum sind Ausfallrechnungen ein großes Thema?

Ausfallrechnungen können in jeder Praxis zu emotionalen Reaktionen führen. Wie oft hast du schon gehört:

• „Ich kann doch auch nichts dafür, dass ich krank bin!“
• „Soll ich mein krankes Kind in die Therapie bringen?“
• „Sie sagen doch auch ständig ab!“
• „Da kann man einmal nicht kommen, wird man gleich bestraft!“

Diese Aussagen zeigen, dass Ausfallrechnungen nicht nur das Portemonnaie belasten, sondern auch das Verhältnis zu den Klient*innen auf die Probe stellen. Aber wie kannst du diesen emotionalen Konflikten entgegentreten?

Warum ist es wichtig, Ausfallrechnungen zu stellen?

Ausfallrechnungen sind nicht nur ein notwendiges Übel, sondern auch eine wichtige Praxismaßnahme aus mehreren Gründen:

1. Finanzielle Absicherung: Häufig sind Therapieplätze in Praxen knapp, und ein abgesagter Termin bedeutet nicht nur Zeitverlust, sondern auch Einnahmeausfall. Durch das Stellen von Ausfallrechnungen schützt du deine Praxis vor finanziellen Verlusten und sorgst dafür, dass du weiterhin qualitativ hochwertige Behandlungen anbieten kannst.
2. Wertschätzung der Therapie: Wenn Klient*innen wissen, dass sie für nicht wahrgenommene Termine zur Verantwortung gezogen werden, sehen sie den Wert der Therapie und die Bedeutung der regelmäßigen Teilnahme. Dies kann die Therapietreue erhöhen und die Motivation steigern.
3. Vermeidung von Terminkonflikten: Klare Regelungen rund um Ausfallrechnungen fördern ein respektvolles Miteinander. Klientinnen sind eher bereit, frühzeitig abzusagen, wenn sie wissen, dass dies Auswirkungen hat. So kannst du deine Ressourcen besser planen und andere Klientinnen einladen, die dringend einen Termin benötigen.
4. Schutz der Praxisinhaber*innen: Als Praxisinhaber*in bist du in der Verantwortung, dein Team und deine Praxis nachhaltig zu führen. Ausfallrechnungen sind ein Instrument, um die wirtschaftliche Stabilität deiner Praxis zu sichern und deinem Team ein geregeltes Arbeitsumfeld zu bieten.

Kommunikation ist der Schlüssel

Eine durchdachte Kommunikationsstrategie ist entscheidend, wenn es um Ausfallrechnungen geht. Weniger rechtfertigen und mehr Klarheit schaffen! Wenn du deine Kommunikationsstrategie gut ausarbeitest, kannst du die Beziehung zu deinen Klient*innen deutlich verbessern. Eine Kollegin aus einer Praxis berichtete kürzlich:

• „Endlich kein Drama mehr!“
• „Unsere Patienten kommen viel zuverlässiger. Plötzlich hat Therapie eine andere Priorität.“
• „Wir fühlen uns viel sicherer. Die Rückmeldung bekomme ich auch von meinem Team.“
• „Manche Patienten entschuldigen sich sogar, wenn sie sich beschwert haben.“

Diese positiven Rückmeldungen sind das Ergebnis einer klaren und offenen Kommunikation.

Was erwartet dich in der Online Fortbildung?

In der Quick Seed Online Fortbildung zu Ausfallrechnungen lernst du die wichtigsten Aspekte in nur 45 Minuten kennen. Hier sind einige Highlights:

• 12 Monate Zugriff auf den Mitgliederbereich: Nutze die Ressourcen jederzeit!
• Aufzeichnung der Live-Session: So verpasst du nichts!
• Übersichtliche Infografik: Alle Inhalte auf einen Blick.
• Drei Grundlagen zum Thema Ausfallrechnungen: So bist du gut vorbereitet.
• Das kleine 1x1 des Beschwerdemanagements: Lerne, wie du mit Beschwerden souverän umgehst.
• Kommunikationstricks: Erhalte kleine, effektive Tipps, die dir im Alltag helfen.

Fazit: Stressfrei mit Ausfallrechnungen umgehen

Ausfallrechnungen müssen nicht das Ende einer guten Beziehung zu deinen Klient*innen bedeuten. Mit der richtigen Kommunikation und einer klaren Strategie kannst du diesen Prozess optimieren und die Zufriedenheit in deiner Praxis steigern.

Melde dich jetzt für die Quick Seed Online Fortbildung an und schaffe Klarheit rund um das Thema Ausfallrechnungen.

Möchtest du, dass dein ganzes Team souverän mit Beschwerden zu Ausfallrechnungen oder Rechnungen von Privat- und Beihilfepatienten umgeht? Dann lass euch von Lisa von WORDSEED schulen! Egal, ob in Präsenz oder bequem in einer Online-Teamsitzung – wir bieten euch die Flexibilität, die ihr braucht.

Mit der richtigen Schulung könnt ihr lernen, wie ihr mit diesem herausfordernden Thema in Zukunft entspannt und professionell umgeht. Lasst euch durch Beschwerden nicht mehr stressen, sondern entwickelt eine klare und effektive Kommunikationsstrategie!

Seid dabei und stärkt euer Team!